LUPA

Realizamos envíos a todo Colombia a través de nuestro aliados logísticos, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas en un promedio de 2 a 7 días hábiles.

Plazos de entrega

•  Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles.
• Recuerda que en tu área de cliente en el apartado pedidos puedes hacer seguimiento con el código de rastreo del envío de tu producto según la transportadora.
•  Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 3 a 10 días hábiles, según el destino.
• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Deben tener como destino una dirección puntual y segura indicada en el momento del checkout. Se hace entrega a la persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega
• El proceso de alistamiento de pedido comenzará a contar a partir de la confirmación del pago por parte de la pasarela de pagos Epayco, y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres, el día y la hora en que realices la compra.
• Si tu compra es confirmada antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si tu compra es confirmada después de las 2 p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
• Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
• Ten presente que en fechas o temporadas especiales tales como: días Sin IVA, Black Friday, Cyber Monday (noviembre) y Navidad (diciembre) el plazo de entrega puede ser superior al habitual por alta demanda y vías congestionadas en el país.